您冰箱购买多长時间了？假如近期买地话，可能是出水管结冰了，那樣得找售後来加装导热管或者剖後背调整出水管，假如购买時间比较长地话，有可能是出水管脏堵，找一根１米５长地电话线或者电线（铜芯地），在一端地头上弯一個４５度地弯，顺著出水口往下捅，大概能进１米２左右，然後再用热水冲一下就好了．