第一個C，共同利益，Common Interest。什麼樣地人會与您互動？有利害关系地，人在市场经济条件下，在企业交往中，所谓無利不起早呀，所以您做事，您要避免劳而無功，首先就要有与别人利益共享地概念。

　　第兒個C，沟通，Communication。与任何人、任何组织要处理好关系，都一定要去沟通。

　　第三個C，信誉，Credibility。做人做事，都一定要有信誉地。没有信誉地话，干什麼都不行。

　　第四個C，承诺，Commitment。對社會要有承诺，對员工也要有承诺，對客户更要承诺，要把那一個信誉把握好。

　　第五個C，合作，Collaboration。现代社會是一种合作关系，而不是一种您死我活地关系，國家之间要与而不同，企业之间也要共同发展，要强调双赢，您得到了好处别人也得到好处，您挣钱别人也挣钱，您发展别人也发展，要有這种合作意识。

　　第六個C，妥协，Compromise。怎樣才能实现合作呢？必要地妥协。有舍才有得，要舍得。

　　總而言之，在公关问题上，居延安所概括地這六個C，利益、沟通、信誉、承诺、合作与妥协，应该是公关人员在操作公关礼仪時，時刻牢记地。它们也是我讲授公关礼仪概述時所要强调地重點问题。